И числом, и умением

Накануне праздников коллектив Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг подвел итоги 2013 года. По мнению директора МФЦ Сергея Чиклинова, созданное три года назад учреждение уверенно развивается, повышая качество услуг и расширяя их спектр.

Одна из задач МФЦ — увеличение охвата населения района предоставлением услуг. С этой целью в январе прошлого года приступил к работе Георгиевский пункт приема и выдачи документов. Он стал пятым в сети МФЦ Кинельского района. Кроме этого муниципалитету в сентябре была предоставлена субсидия из областного бюджета для организации выездных рабочих мест в сельских поселениях, где не созданы пункты МФЦ, а также для обслуживания населения в удаленных селах. В настоящее время деньги освоены, приобретен автомобиль, компьютерное оборудование, мебель. Удаленные рабочие места организованы в ряде сельских поселений. Прием граждан начнется в наступившем году по разработанному графику.

Наряду с охватом населения растет и количество предоставляемых сотрудниками МФЦ услуг. Так, в 2012 году многофункциональным центром оказывалось 97 государственных и муниципальных услуг, а в 2013 — уже 141.

«С целью улучшения качества предоставления услуг наши сотрудники постоянно совершенствуют свои профессиональные навыки, — отметил Сергей Чиклинов, — обмениваются опытом с коллегами, проходят обучение и стажировки. А помимо выполнения своих должностных обязанностей, специалисты МФЦ принимают активное участие в общественной жизни района и сельских поселений, все они — постоянные участники субботников, собраний активов сел».

По итогам текущей деятельности специалистами МФЦ ведется ежедневный учет количества обращений граждан, оказанных услуг и выданных документов. И цифры красноречиво свидетельствуют, что число обращений жителей района в пункты приема и выдачи документов неуклонно растет. В течение 2013 года зафиксировано свыше 23 тысяч обращений граждан в пункты МФЦ, было оказано более 15 тысяч услуг.

В 2013 году на территории Самарской области проводился мониторинг деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. В результате по одному из основных показателей — уровню удовлетворенности заявителей работой учреждения — МФЦ Кинельского района занял место в четверке лучших МФЦ губернии.

Сергей КОВАЛЕНКО.
По материалам газеты «Междуречье»
№ 3 (1381) от 18 января 2014 года

17.01.2014, 1422 просмотра.