Решение всех вопросов ЖКХ в одном приложени
Что делать, если вы недовольны работой управляющей организации (УО)
Что делать, если вы недовольны работой управляющей организации (УО)
Неудовлетворительная работа УО — ситуация, знакомая многим. Если диалог не помогает и нарушения носят системный характер, собственники вправе инициировать смену подрядчика. Рассказываем, как организовать этот процесс правильно.
Когда можно расторгнуть договор
Если договор заключён более года назад, для смены управляющей организации достаточно провести общее собрание собственников (ОСС)
Если организация управляет домом меньше года, то сменить её можно только собрав доказательную базу, что УО не выполняет условия договора. Исключение — собственники могут расторгнуть договор в любой момент, если решили перейти на другую форму управления, например, создать ТСЖ
Как расторгнуть договор
Для принятия положительного решения необходимо, чтобы за смену УО проголосовали собственники, совокупно владеющие более 50% площадей в доме
1) Чтобы не терять время, сначала обсудите с соседями сложившуюся ситуацию и если большинство будет согласно, начинайте поиск и переговоры с новой УО
2) Проведите ОСС. На повестку нужно вынести вопросы о расторжении договора с действующей УО и заключении договора с новой
3) В течение 5 дней после собрания направьте уведомление о принятом решении и копию протокола собрания в новую управляющую организацию, чтобы запустить процесс перехода
4) Не позднее, чем за месяц до расторжения договора, уведомьте нынешнюю УО о том, что её услуги больше не понадобятся
Стать активным собственником просто — скачивайте «Госуслуги Дом» и будьте в курсе всего, что происходит в вашем доме
Ссылки на выбор!!!!
Для ТГ и других каналов — https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
Для ВК — https://vk.cc/cR4GCm
Для ОК — https://clck.ru/3QnbWi
Не вывозят мусор — куда жаловаться
Не вывозят мусор — куда жаловаться
Что делать, если вовремя не вывозят мусор? Восстановите порядок с помощью телефона и «Госуслуги Дом»
За вывоз мусора несёт ответственность региональный оператор. А управляющая организация обязана содержать прилегающую территорию в порядке.
Как часто должны вывозить отходы
· при среднесуточной температуре выше +5°C мусор должен вывозиться ежедневно,
· при среднесуточной температуре +5°C и ниже: допускается вывоз не реже одного раза в трое суток.
Допустимая задержка — на один день летом и на два дня зимой.
Как пожаловаться через «Госуслуги Дом»
1) Зайдите в раздел «Заявки» с главного экрана и нажмите на кнопку „Подать заявку“
2) В теме обращения выберите пункт «придомовая территория», далее — „вывоз мусора“ и „вывоз мусора с нарушениями“. При желании добавьте описание и фотографии и нажмите кнопку-стрелочку
3) Проверьте информацию и нажмите «Всё верно, отправить»
4) После получения ответа, если проблема не решится, нажмите «Пожаловаться в ГЖИ» и направьте обращение
Скачивайте «Госуслуги Дом» и наводите порядок в доме и дворе: https://vk.cc/cR4GCm (для ВК)
Скачивайте «Госуслуги Дом» и наводите порядок в доме и дворе: https://clck.ru/3QnbWi (для ВК)
Как навести порядок в подъезде
Как навести порядок в подъезде
Грязные полы, пыльные перила, забитый мусоропровод — это прямое нарушение прав жильцов. Поддерживать чистоту в местах общего пользования обязана управляющая организация (УО).
Рассказываем, какие рекомендации по уборке существуют и как повлиять на УО через приложение «Госуслуги Дом».
Скачать «Госуслуги Дом» и навести порядок в подъезде
Ссылки на выбор!!!!
Для ТГ и других каналов — https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
Для ВК — https://vk.cc/cR4yLN
Для ОК — https://clck.ru/3QnbXx
«Госуслуги Дом» помогает управлять недвижимостью с комфортом и решать вопросы ЖКХ в смартфоне
«Госуслуги Дом» помогает управлять недвижимостью с комфортом и решать вопросы ЖКХ в смартфоне
Приложение поможет:
— собственникам жилых помещений в многоквартирных домах (МКД)
— собственникам нежилых помещений в МКД
— собственникам жилых домов
— арендаторам и доверенным лицам собственников — пользователям с гостевым доступом
В карточках показываем, чем приложение полезно именно вам.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью с комфортом
Ссылки на выбор!!!!
Для ТГ и других каналов — https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
для ВК — https://vk.cc/cR4GCm
для ОК — https://clck.ru/3QnbWi
Как получать дополнительные доходы от общего имущества и на что их можно потратить
Как получать дополнительные доходы от общего имущества и на что их можно потратить
Фасады, подвалы, крыши и даже придомовая территория — всё это общее имущество собственников. И оно может приносить доход, который пойдёт на нужды дома. Рассказываем, какие есть варианты и куда можно направить полученные средства.
Любой вариант использования общего имущества нужно утвердить на общем собрании собственников. На нём же определяется, куда пойдут полученные средства. Решение оформляется протоколом, после чего УК или совет дома могут заключать договоры с арендаторами.
Деньги от использования общего имущества можно направить на самые разные нужды — снизить платежи за ЖКУ, вложить в капитальный или текущий ремонт, нанять консьержа, установить видеонаблюдение и шлагбаум, обустроить двор.
Обсуждайте идеи с соседями в домовых чатах и участвуйте в онлайн-собраниях в «Госуслуги Дом».
Скачать приложение
Ссылки на выбор!!!!
Для ТГ и других каналов — https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
для ВК — https://vk.cc/cR4GCm
для ОК — https://clck.ru/3QnbWi
Как не переплачивать за «коммуналку»
Вовремя переданные показания и оплаченные счета помогают избежать лишних расходов.
Почему важно платить вовремя
Первые 30 дней просрочки штрафов не начисляют — это льготный период. Но с 31-го дня начинают капать пени:
● С 31 по 90 день — 1/300 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки.
● С 91 дня — 1/130 ставки.
До конца 2026 года действует особый порядок: пени рассчитываются исходя из значения ключевой ставки в 9,5% годовых (ставка на 27 февраля 2022 года). Это сделано, чтобы защитить граждан от непомерных штрафов при высокой ключевой ставке.
Что будет, если не передавать показания
Если не передавать показания счётчиков, первые три месяца расчёт будет идти по среднемесячному потреблению. А дальше — по нормативу с учётом повышающего коэффициента.
Платить по нормативу без счётчика невыгодно: он почти всегда выше реального расхода. А если ещё действует повышающий коэффициент, то итоговая сумма вырастает в разы. Например, за холодную воду коэффициент может достигать 3.
Чтобы не переплачивать, подавайте показания и оплачивайте счета вовремя — каждый месяц. В «Госуслуги Дом» это занимает всего минуту.
Скачать приложение
Ссылки на выбор!!!!
Для ТГ и других каналов — https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
для ВК — https://vk.cc/cR4GCm
для ОК — https://clck.ru/3QnbWi
Как пользоваться «Госуслуги Дом» — подборка постов о функционале приложения
Как передать показания счётчиков
Как голосовать на онлайн-собрании собственников
Как выдать гостевой доступ родственнику или арендатору
Как подать заявку в управляющую организацию
Как узнать о капитальном ремонте в доме
Где найти архив квитанций за предыдущие периоды
Скачивайте «Госуслуги Дом» и быстро решайте бытовые вопросы — от оплаты счетов до улучшения общего пространства - vk.cc/cR4GCm
Cнегопады и гололед являются частью городской жизни
Cнегопады и гололед являются частью городской жизни. Рассказываем, кто и за какие территории отвечает, в какие сроки обязан навести порядок и куда обращаться по этим вопросам.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и быстро подавайте заявку на уборку
Ссылки
ВК — https://vk.cc/cR4yLN
Другие каналы — https://clck.ru/3QnbVP
Ссылка для ТГ (без Play) — https://clck.ru/3QnbVv
Как не переплачивать за холодную воду? Новые правила оплаты воды без счётчиков
Как не переплачивать за холодную воду? Новые правила оплаты воды без счётчиков
С 1 января 2026 года вступили в силу новые правила расчёта платы за холодную воду. Рассказываем, кого это коснётся и как избежать огромных сумм в квитанциях.
Что изменилось
Раньше, если в квартире не было счётчика на холодную воду, плата рассчитывалась по нормативу с коэффициентом 1,5. А теперь с коэффициентом 3. Это означает, что плата за холодную воду для квартир без счётчиков вырастет в два раза.
Кого коснутся изменения
В квартире есть техническая возможность установить счётчик, но он не установлен
Счётчик есть, но вовремя не проведена поверка
Прибор вышел из строя и не заменён
Собственник не допускает представителей УК для снятия показаний
Изменения не касаются счётчиков электроэнергии и горячего водоснабжения
Мера направлена в первую очередь против квартир, где прописаны 1-2 человека, а проживает по факту большее количество жильцов. Перерасход воды за такие квартиры ложился на других жильцов дома.
Как не переплачивать
Установите счётчик, если есть техническая возможность
Своевременно снимайте показания и проводите поверку
Если установка невозможна — подтвердите это официально. Нужно обратиться в управляющую или ресурсоснабжающую организацию для составления акта обследования, который подтвердит отсутствие технической возможности монтажа счётчика
Передавайте показания счётчика и заказывайте поверку через «Госуслуги Дом». Скачать приложение
Ссылки на выбор!!!!
Для ТГ и других каналов — https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
Для ВК — https://vk.cc/cR4yK6
Для ОК — https://clck.ru/3QnbXX
Ущерб по вине УО: как получить компенсацию
Что делать, если из-за бездействия управляющей организации (УО) причинён ущерб здоровью
За своевременную уборку придомовых территорий отвечают управляющие организации. Они должны обеспечивать безопасность — убирать наледь и сосульки. Поэтому, если вы, например, поскользнулись, упали, очнулись — гипс, то вполне обоснованно можете требовать компенсацию.
1. Зафиксируйте происшествие
Без доказательств будет сложно установить связь между травмой и бездействием УО. Сфотографируйте и снимите на видео место происшествия. На снимках должны быть видны ориентиры (подъезд, номер дома). Плюсом будет, если всё зафиксировано на камерах видеонаблюдения. А если свидетелями происшествия стали прохожие, попросите у них контакты.
2. Обратитесь за медицинской помощью
Получите заключение врача о полученных повреждениях, диагнозе и назначенном лечении.
3. Сходите в полицию
Напишите заявление и оставьте контакты свидетелей. Факт обращения в органы правопорядка пригодится в переговорах с УО, а также в суде, если до него дойдёт. К тому же, вам могут не предоставить записи с камер видеонаблюдения, а полиция поможет их добыть.
4. Составьте досудебную претензию
Со всеми собранными доказательствами обращайтесь в управляющую организацию. Составляйте претензию, где будет прописана обоснованная сумма нанесённого вам ущерба. Эта сумма складывается из затрат на лечение, а также исходя из компенсации за утраченный заработок, если вы не могли работать.
Если УО проигнорировала претензию или отказала, подавайте иск в районный суд по месту жительства. К иску приложите все документы, собранные на предыдущих этапах.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и подавайте заявку на уборку льда и сосулек онлайн: https://vk.cc/cR4yLN (для ВК)
Скачивайте „Госуслуги Дом“ и подавайте заявку на уборку льда и сосулек онлайн: https://clck.ru/3QnbXx (для ОК)
Невывезенный мусор, грязный подъезд, сломанный лифт — на любые вопросы, связанные с комфортом и безопасностью жильцов, обязана реагировать управляющая организация (УО).
Оповестить УО о проблеме удобно и быстро можно через «Госуслуги Дом». Скачивайте приложение: https://vk.cc/cR4yLN (для ВК)
Оповестить УО о проблеме удобно и быстро можно через «Госуслуги Дом». Скачивайте приложение: https://clck.ru/3QnbXx (для ОК)
15 миллионов скачиваний приложения «Госуслуги Дом» — новая веха в цифровизации сферы ЖКХ
Благодаря совместной работе Минстроя России и Минцифры России количество скачиваний мобильного приложения «Госуслуги Дом», направленного на комфортное решение вопросов ЖКХ в одном окне, превысило 15 миллионов.
Данный рубеж наглядно демонстрирует, что цифровизация стала практическим инструментом, который повышает эффективность, прозрачность и комфорт предоставления жилищно-коммунальных услуг как для собственников, жильцов? так и управляющих организаций.
Активность пользователей подтверждает, что приложение превратилось в действенный механизм решения жилищных вопросов. Среди них наиболее востребованные: оплата счетов и передача показаний, проведение онлайн-голосований на общих собраниях собственников, отправление обращений в управляющую организацию. С помощью приложения в управляющие организации уже отправлено более 5,4 млн обращений, из них свыше 420 тыс. — коллективные.
«Прямой диалог в сфере ЖКХ во многом стал возможен благодаря цифровизации. Сегодня это не просто тренд, а практический инструмент, который ощутимо меняет правила игры для всех участников. Именно поэтому мы проводим планомерную работу по развитию цифровых сервисов в ЖКХ в рамках реализации национального проекта „Инфраструктура для жизни“. Ключевая задача — создавать инструменты, которые напрямую улучшают качество коммунальных услуг», — сказал заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.
Сейчас приложение максимально адаптировано для собственников, которым данные о недвижимости и счетах загружаются автоматически после авторизации с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуги.
В ближайших обновлениях разработчики делают шаг навстречу всем жильцам, не являющимся собственниками. «Сейчас жильцам, которые не являются собственниками, требуется получить гостевой доступ для управления недвижимостью. Но уже скоро в приложении „Госуслуги Дом“ появится возможность оплаты услуг ЖКУ по лицевому счету для всех пользователей с подтверждённой учётной записью Госуслуг. В ближайших обновлениях будет добавлен функционал привязки лицевого счета напрямую к аккаунту жильца, что сделает доступными финансовые сервисы нашего приложения для всех», — рассказал Александр Абрамков, генеральный директор АО „Оператор информационной системы“.
Интеграция «Госуслуги Дом» в домовые чаты национального мессенджера MAX является важным шагом, который превратит площадку для обсуждений в полноценную цифровую среду открытого диалога и управления домом. Это следующий уровень вовлеченности и коллективного принятия решений. Аудитория домовых чатов в МАХ уже превысила 6 млн человек.
Справочно:
Приложение «Госуслуги Дом» создано на базе государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ). Цифровое решение развивает АО „Оператор информационной системы“ при поддержке Минстроя и Минцифры России. Оно позволяет в одном окне участвовать в онлайн-голосованиях собственников, получать и оплачивать квитанции, передавать показания счетчиков, направлять и отслеживать обращения в УК (индивидуальные и коллективные), пользоваться системой „Умный дом“. Приложение доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery.
Как платить за ЖКУ с комфортом?
Через «Госуслуги Дом» это:
✅ Легко — все счета ЖКУ в одном приложении;
✅ Удобно — онлайн, в любое время;
✅ Быстро — за один раз и без очередей.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и оплачивайте коммунальные платежи с комфортом: https://vk.cc/cR4yGe
Как сэкономить на «коммуналке», если уезжал на праздники
Если зарегистрированные жильцы не проживали в квартире от 5 дней, можно подать заявление на перерасчёт некоторых коммунальных услуг.
Вывоз мусора — можно получить перерасчёт
Свет, вода, газ — можно, но только если нет счётчиков и технической возможности их установить
Плата за отопление и общедомовые нужды не пересчитывается.
Какие документы нужны
· Заявление в управляющую компанию со сроками отсутствия
· Выписка из ЕГРН, подтверждающая право собственности
· Адресная справка о зарегистрированных жильцах
· Документ, подтверждающий период временного отсутствия в жилом помещении. Например, это могут быть билеты или счёт из гостиницы
· Если нет счётчиков — акт об отсутствии технической возможности их установить
Подать на перерасчёт нужно в течение 30 дней после возвращения. Заявление в свободной форме и документы направляйте в управляющую или ресурсоснабжающую организации через МФЦ или напрямую.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью с комфортом: vk.cc/cR4GCm (ВК)
Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью с комфортом: https://clck.ru/3QnbWi (ОК)
Ссылка для других каналов — https://clck.ru/3QnbZq
❄️ Опасность сосулек, гололёда и снега: что делать и какие есть нормативы
Пришла зима, а с ней — снегопады, гололёд и сосульки. Рассказываем, кто и за какие территории отвечает, в какие сроки обязан навести порядок и куда обращаться по этим вопросам.
✅ Скачивайте «Госуслуги Дом» и быстро подавайте заявку на уборку: https://vk.cc/cR4yLN. (Для ВК)
✅ Скачивайте «Госуслуги Дом» и быстро подавайте заявку на уборку: https://clck.ru/3QnbXx. (Для ОК)
Как платить за ЖКУ с комфортом?
Как платить за ЖКУ с комфортом?
Через «Госуслуги Дом» это:
✅ Легко — все счета ЖКУ в одном приложении;
✅ Удобно — онлайн, в любое время;
✅ Быстро — за один раз и без очередей.
Скачивайте „Госуслуги Дом“ и оплачивайте коммунальные платежи с комфортом: https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
Как собственникам контролировать расходы дома? Принят единый стандарт отчёта управляющей организации.
С 1 января 2026 года все управляющие организации, ТСЖ, ЖСК и кооперативы будут обязаны ежегодно заполнять новый отчёт по единому шаблону и размещать его в ГИС ЖКХ.
Приказ Минстроя вступает в силу с 2026 года и будет действовать до 2031-го.
Что будет в отчёте?
Все работы по содержанию и ремонту дома — с планом, фактом и стоимостью;
Сведения о текущем ремонте и остатках средств;
Расходы на управление, энергосбережение, коммунальные ресурсы;
Жалобы жителей, перерасчёты за некачественные услуги;
Долги собственников и меры взыскания;
Случаи привлечения УО к административной ответственности.
Зачем собственнику изучать отчёт УО?
Отчёт помогает контролировать работу УО и оценивать целевое расходование средств. Новая форма упростит борьбу с недобросовестными управляющими организациями благодаря прозрачности и конкретике в формулировках.
Изучить годовой отчёт за предыдущие периоды можно уже сейчас в приложении «Госуслуги Дом» — нажмите кнопку „Куда были потрачены деньги“ на главной странице.
Напоминаем, с 1 марта ОСС в заочной форме можно проводить только через ГИС ЖКХ или региональные информационные системы.
Подробная инструкция https://t.me/minstroyrf/19446
В приложении «Госуслуги Дом» появилась аварийная заявка
В мобильном приложении «Госуслуги Дом» появилась новая возможность для жителей многоквартирных домов. Теперь в случае аварии они могут звонить в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по официальному телефону, который их управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ.
Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации ведется федеральная информационная кампания, направленная на популяризацию проведения общих собраний собственников многоквартирных домов (далее – ОСС) в форме заочного голосования с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) и созданного на его базе мобильного приложения «Госуслуги Дом».
22 апреля 2025 г. на сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) в разделе «Новости и события» опубликован релиз „Общие собрания собственников в 2025 году пройдут по-новому: что изменилось“ (https://my.dom.gosuslugi.ru/#!/newsView?newsId=627e3c25-4905-4167-a4a2-079f5822bea9&audience=MAIN_PAGE&fromPlace=newsSearch&fromDate=24.10.2024&toDate=24.04.2025), в котором подробно и доступно описаны принципы и порядок организации общих собраний собственников.
Так же 24 апреля 2025 г. на сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) в разделе «Новости и события» опубликован релиз „Маркетплейс онлайн-сервисов помогает автоматизировать работу организаций ЖКХ“ (https://my.dom.gosuslugi.ru/#!/newsView?newsId=0aec746b-de63-4392-b11a-9e0188f7f0aa&audience=MAIN_PAGE&fromPlace=newsSearch&fromDate=24.10.2024&toDate=24.04.2025), в котором сообщается о новой информационной платформе которая объединила цифровые продукты российского рынка, разработанные специально для участников отрасли ЖКХ.
12 мая 2025 г. Минстроем России в разделе Новости был опубликован релиз о 10 млн. скачиваний приложения «Госуслуги Дом» (https://minstroyrf.gov.ru/press/bolee-10-millionov-rossiyan-ustanovili-prilozhenie-gosuslugi-dom-/), в котором описаны популярные функции приложения, предстоящие обновления.
3 июня 2025 г. Минстроем России опубликован релиз «Оплата счетов за ЖКУ стала проще в приложении „Госуслуги Дом“ https://www.minstroyrf.gov.ru/press/oplata-schetov-za-zhku-stala-proshche-v-prilozhenii-gosuslugi-dom/
Как голосовать на собрании собственников в ГИС ЖКХ?
Как голосовать на собрании собственников в приложении «Госуслуги Дом»?
Как организовать собрание в доме через ГИС ЖКХ инструкция
Коллективная заявка инструкция
Обращение собственника к администратору ОСС инструкция
Самостоятельное проведение онлайн-голосования инструкция
ШАБЛОНЫ:
Заявление о проведении заочного голосования с использованием системы (ГИС ЖКХ)
Новости
- 20 апреля 2026г.
- Стартовала весенняя полевая кампания
- 20 апреля 2026г.
- Создадут два МУПа
- 20 апреля 2026г.
- За развитие местного самоуправления
- 20 апреля 2026г.
- Вся страна выходит на уборку
