Работой МФЦ довольны

В уходящем году специалисты районного Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг подвели итоги работы. Директор Центра Сергей Чиклинов также поделился планами на 2015 год и отметил лучших работников.

Открыл совещание глава муниципального района Кинельский Николай Абашин: «Декабрь 2011 года — отправная точка, когда заработал МФЦ. За эти годы вы уверенно заняли свою нишу среди учреждений, оказывающих услуги населению. И если раньше людям приходилось тратить много времени и сил для получения каких-либо документов, консультаций, услуг то сейчас многие могут это сделать, не покидая свой населенный пункт. Ваша деятельность очень важна — перед МФЦ стояла задача максимально приблизить муниципальные и государственные услуги к населению, и вы с ней отлично справляетесь. Проводя встречи с гражданами, о вашей работе я слышу только положительные отзывы, поэтому, пользуясь случаем, разрешите поблагодарить вас за труд и пожелать дальнейших успехов».

Напомним, что сегодня в районе функционирует пять пунктов приема и выдачи документов — в сельских поселениях Георгиевка, Комсомольский, Малая Малышевка, Домашка и Сколково. С января прошлого года организована работа специалистов МФЦ на удалённых рабочих местах в сельских поселениях Новый Сарбай, Чубовка, Алакаевка, Бобровка, Кинельский. Дополнительно оборудованы удалённые рабочие места в сельских поселениях Красносамарское и Богдановка. Выезд осуществляется на автомобиле МФЦ по утверждённому графику не реже одного раза в неделю в каждый населённый пункт. Транспорт оснащён мобильной офисной техникой, с помощью которой можно принимать документы у жителей района. Приём осуществляют специалисты стационарных пунктов МФЦ.

«Начиная с 2012 года, — отмечает Сергей Чиклинов, — нашим МФЦ было заключено 13 соглашений с муниципальными и государственными учреждениями и оказывалось 97 услуг. В 2014 году количество соглашений увеличилось до 35, а количество предоставляемых услуг составило 163. За 11 месяцев принято 38623 обращения граждан, в том числе оказано 13122 услуги.

Дополнительно заключены соглашения о взаимодействии и предоставлении услуг на базе МФЦ со следующими контрагентами: Пенсионным фондом РФ, министерством сельского хозяйства и продовольствия Самарской области, Управлением Федеральной службы судебных приставов. Качество предоставления услуг — важнейший показатель, влияющий на эффективность работы всего учреждения в целом. Поэтому наши специалисты постоянно совершенствуют свои профессиональные навыки, обмениваются опытом, проходят обучение и стажировки у контрагентов, предоставляющих услуги. Отмечу, что специалист МФЦ Татьяна Гореликова заняла первое место в областном конкурсе на лучший многофункциональный центр в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». Согласно учету количества обращений граждан, количества оказанных услуг, количества выданных документов по каждому пункту МФЦ лидируют специалисты Екатерина Дорофеева, Любовь Туркина и Татьяна Гореликова. Кроме выполнения должностных обязанностей специалисты принимают активное участие в общественной жизни района и сельских поселений».

В целом люди довольны и организацией деятельности МФЦ, и работой его сотрудников. Посетители отмечают вежливость специалистов и дают высокую оценку компетентности персонала. «Для обеспечение доступности и качества предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального района Кинельский, — подвел итог Сергей Чиклинов, — нам предстоит работать над сокращением сроков ожидания заявителей в очереди и повышением профессионального мастерства специалистов, а также над созданием условий для повышения уровня удовлетворенности клиентов, совершенствованием взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти и оказанием дополнительных услуг на базе МФЦ».

Подготовила Юлия КОВАЛЕНКО. 
Фото С. Коваленко.
По материалам газеты «Междуречье»
№ 3 (1478) от 22 января 2015 года

21.01.2015, 1050 просмотров.