Почта смотрит в будущее

Завтра поздравления с профессиональным праздником готовятся принимать работники российской почты. О том, как функционирует и развивается современная служба почтовой связи, мы поговорили с заместителем начальника Кинельского почтамта Еленой Костаревой и сотрудниками сельских почтовых отделений.

Сложный механизм

«В сферу ответственности Кинельского почтамта входят два муниципальных района — Кинельский и Красноярский, а также городской округ Кинель, — поясняет заместитель начальника почтамта по операционной деятельности Елена Костарева, — на нашей территории находится 53 отделения почтовой связи, из них Кинельский район обслуживают 18 отделений.

На сегодняшний день почта оказывает населению огромный спектр услуг. По большому счету, любое отделение почтовой связи сегодня — это мини-маркет, в котором можно получить десятки различных услуг: оплатить счета за коммунальные услуги, погасить кредит, выписать газету, купить товары первой необходимости и многое другое.

Наша главная задача — работать без сбоев, стабильно. Почта — очень сложный механизм. Взять хотя бы элементарную (как кажется на первый взгляд) доставку почты до дома. Чтобы однократно разнести ее по участку, почтальон проходит не один километр, а делать это приходится круглый год в любую погоду. При этом доставляются не только письма и периодика, но и продукты, товары первой необходимости. Поэтому почтальоны по-прежнему остаются основным звеном почтовой связи.

У нас дружный коллектив. У большинства сотрудников весомый стаж работы. Они добросовестно и эффективно справляются со своими функциональными обязанностями. Для работников почты мало знать свое дело, огромную роль играют улыбка, общение и доброжелательность. От себя лично и от имени директора Кинельского почтамта Марины Александровны Ухановой поздравляю своих коллег с грядущим праздником, желаю, прежде всего, здоровья, благополучия, счастья, профессиональных успехов и долголетия».

Услуги востребованы

на 100%

О буднях работников почты в Кинельском районе рассказывает начальник отделения почтовой связи села Алакаевка Ильвира Хайруллова: «Сама работаю на почте почти 18 лет. Начинала почтальоном, потом трудилась на месте оператора, на протяжении 12 лет возглавляю коллектив. Если бы мне не нравилось, то не смогла бы так долго оставаться на одном месте. Мне нравится общаться с людьми, и я всегда с удовольствием прихожу на рабочее место. Почтовая служба не стоит на месте, мы постоянно расширяем наши компетенции, учимся.

В нашем отделении трудятся три человека: два почтальона — Татьяна Марщикова и Оксана Селянова — и начальник, совмещающий обязанности оператора. С посетителями работаю сама, а почтальоны выполняют свои непосредственные функции. Трудимся в комфортных условиях. Помещение не арендуем, у нас свое обособленное здание потового отделения, со всеми удобствами и необходимой материально-технической базой.

В нашем селе услуги почты востребованы на 100%. Только молодежь предпочитает оплачивать коммунальные услуги через интернет, а это лишь малая доля всех абонентов. Подавляющее большинство жителей приходят с этой целью на почту. Кроме того, возможности сельских почтовых отделений с каждым годом расширяются. Сегодня мы оказываем страховые услуги — можем застраховать имущество, транспорт, жизнь и здоровье сельчан. На почте можно воспользоваться рядом банковских услуг «Почта Банка» — оформить кредит, получить пластиковую карту, осуществить переводы денежных средств.

К нам приходят получить пенсию, оформить подписку на периодические издания и даже как в обычный магазин. У нас широкий ассортимент товаров — продукты питания, текстиль, детские игрушки, бытовая техника, косметические средства, бытовая химия, сувенирная продукция, лотерейные билеты и так далее. Клиенты отмечают, что ряд товаров на почте дешевле, чем в магазинах. Качество тоже хвалят — поэтому предлагать продукцию никогда не стыдно.

Наше отделение всегда успешно выполняет план по подписке. До 80% жителей села выписывают периодические издания, некоторые по несколько наименований. Наиболее популярны газеты «Междуречье», „Социальная газета“, „Комсомольская правда“, „1000 советов“, журнал „Однако, жизнь“, детские журналы.

У почтальонов работа тяжелая и ответственная, они доставляют жителям не только печатную продукцию и посылки, но и товары по заказу. Пожилые люди часто пользуются этой услугой. Почтальонам важно быть терпеливыми по отношению к клиентам, люди встречаются разные, но необходимо с каждым найти общий язык.

Почта постоянно развивается — на данном этапе мы и торгуем, и страхуем, работаем курьерами, у нас есть «Почта Банк». При этом продолжаем оказывать привычные всем традиционные услуги, но уже с учетом реалий. С ростом популярности интернет-торговли увеличилось количество посылок — раньше по одной-две приходило в день, сегодня — в разы больше. Думаю, и в дальнейшем почта будет востребована, будет расширять спектр услуг и оставаться одной из самых посещаемых точек притяжения на селе.

В преддверии праздника хотелось бы поздравить всех коллег в Кинельском районе, наше руководство и лично — Марину Александровну Уханову, своих сотрудников по почтовому отделению».   

Привлекаем универсальностью

Говорит начальник отделения почтовой связи села Сырейка Анжелика Шуляк:

«Сегодня у каждого почтового отделения очень много функций. Пенсионеры по-прежнему получают у нас пенсию, клиенты оплачивают „коммуналку“, выписывают газеты и журналы, отправляют и получают письма и посылки. Вместе с тем мы занимаемся страхованием, работаем по нескольким направлениям от имени „Почта Банка“, реализуем множество продуктовых и бытовых товаров.

Почта на селе имеет большое значение. Для людей — это возможность поддерживать друг с другом связь по всей стране с помощью почтовых отправлений. Отмечу значительный рост переписки делового характера между людьми и разного рода учреждениями — муниципальными, региональными и федеральными. В ответ на такие письма можно получить любую интересующую информацию. Отмечу, что люди по-прежнему подписываются на периодику. Причем, помимо традиционных для сельчан «Междуречья», „Социальной газеты“, „Вестника ЗОЖ“, молодые жители выписывают журналы „Бурда“, „Лиза“ и другие. Получается, что и в эпоху интернета печатные издания не теряют читателей

Лично для меня почта в детстве была местом, куда бабушка за пенсией ходит и где журналы можно выписать. Сейчас почтовое отделение привлекает своей универсальностью. Есть постоянные клиенты, которые приходят за определенным видом приглянувшихся товаров. Совершив покупку, попутно можно оплатить квитанции. Товары, предлагаемые в почтовом отделении, вполне конкурентоспособны по цене в сравнении с магазинами.

Обязанностей у работников отделения почтовой связи прибавилось, нагрузка ощутимо выросла, но мы стараемся успевать, чтобы каждый клиент был доволен посещением почты и нашей работой. У нас есть хорошая мотивация — за выполнение дополнительных функций предусмотрены надбавки к заработной плате и к будущей пенсии. Обеспечиваются достойные условия работы — недавно нам обновили компьютеры, поставили новые стеллажи.

Почта отвечает современным реалиям, иначе бы у нас не было каждый день столько посетителей. Крайне редко можно увидеть наше отделение пустующим. Почта — самый простой способ коммуникации между людьми. Мы постоянно находимся в работе, в процессе общения. Все сельчане хорошо знают меня и наших почтальонов — Марину Неманову и Елену Кирееву, с уважением к нам относятся».

Сергей КОВАЛЕНКО.

По материалам газеты  «Междуречье»
№26 (2052) от 9.07.2022 года

11.07.2022, 2144 просмотра.