Социальная поддержка в режиме оn-lain

Чтобы посещение человеком учреждения социальной защиты было однократным, а количество документов для получения мер социальной защиты минимальным, уже на протяжении пяти лет во всех двенадцати поселениях Кинельского района функционирует сеть Единых информационных окон по обслуживанию населения. С работой одного из них познакомился наш корреспондент.

Хоть и бытует мнение — понедельник день тяжелый, но жители села Богдановка с таким суеверием не считаются. Именно в этот день здесь работает Единое информационное окно, где специалист Управления соцзащиты населения Мария Бакулина ведет прием граждан. Благодаря этому богдановцы многие вопросы социальной поддержки решают не в городе Кинель, а по месту жительства.

Светлана Зибаева, жительница села Богдановка: «Раньше такого не было. Сейчас придешь к Марии Петровне и оформишь все документы. Объяснит, как, какие документы, какие ксерокопии собрать. Объяснит, и приходишь, оформляешь документы».

Самый напряженный месяц в работе Единого информационного окна — сентябрь. С началом учебного года прибавляется документация для оформления пособий на питание школьников и социальных стипендий для студентов. Обеспечить оперативность в работе Марии Бакулиной помогает единая база данных: в режиме on-line доступна вся необходимая информация для назначения выплаты или консультаций. Однако стандартная процедура сбора документов подходит не всегда, и только от специалиста соцзащиты зависит, насколько индивидуально будет рассмотрен каждый конкретный случай.

Мария Бакулина, специалист Управления социальной защиты населения сельского муниципального района Кинельский: «Я вот не могу сказать человеку, что это не мое направление. Я, конечно, найду телефон, позвоню и спрошу. Не могу сказать человеку: нет или не знаю».

Получить информацию сельчане могут и через интернет-киоск. Сегодня они установлены во всех 12 поселениях Кинельского района. Однако основная масса жителей все же предпочитает консультироваться лично у специалиста соцзащиты. Поэтому подобные дни приема граждан расписаны для каждого села.

Татьяна ДАВЫДОВА.
Фото Н. Лямина.

07.09.2011, 1553 просмотра.