Здесь всегда рады помочь

Посетив на прошлой неделе Домашкинский пункт приема и выдачи документов многофункционального центра, мы смогли лично убедиться, насколько государственные и муниципальные услуги приблизились к людям.

В уютно обставленном кабинете посетителей всегда радушно встретит главный специалист МФЦ Людмила Викторовна Гудкова. В прошлом школьный учитель, она умеет не просто общаться с людьми, а досконально объяснить все тонкости процесса сбора документов для получения услуг. «Когда мне предложили должность главного специалиста, — рассказывает она, — я согласилась, не раздумывая. Работа с людьми в таких комфортных условиях — очень благодарная работа. При нашем посредничестве сельчане без лишних затрат, ведь от них требуется только собрать определенный пакет документов, могут получить как муниципальную, так и государственную услугу. И что существенно — их перечень постоянно расширяется».

Схема предоставления услуг для обывателя достаточно проста. Заявитель обращается со своим вопросом в пункт приема и выдачи документов МФЦ. Если услуга не попадает в перечень, то человеку объясняют, куда ему лучше обратиться. «Если же это наш профиль, — объясняет Л. В. Гудкова, — то мы предоставляем человеку список документов, которые он должен собрать и принести нам, чтобы впоследствии получить необходимую услугу. Затем параллельно с бумажным вариантом пакета документов формируем электронный. Когда все готово, за бумажным пакетом документов приезжает курьер из главного офиса, где в конечном итоге и обрабатывается вся информация. Результат – или человек получает извещение об отказе в предоставлении услуги с объяснениями причин, или получает услугу в виде какого-либо документа, извещения о назначении денежной выплаты».

Первым заявителем оказался Николай Иванович Федотов: «Мне, как заслуженному ветеринару, сельскому специалисту, предложили оформить ежемесячную денежную выплату, но времени на это не было, так как я работающий пенсионер. Когда узнал о возможности получения выплаты без изнурительных поездок в разные инстанции, удивился, но решил попробовать. Сдал документы, а все остальное за меня сделали специалисты. Думаю, что еще не раз обращусь. Замечательная была идея организовать МФЦ».

Валентина Викторовна Байкина с мужем постоянно заняты на работе, и проблема оформления документов для строительства казалась неразрешимой: «Мы с ужасом думали о том, сколько раз нам предстоит съездить в Кинель, как это неудобно и затратно. А тут открылся МФЦ, без труда с его помощью получили градостроительный план и разрешение на строительство. Пусть наш пункт и дальше так же успешно работает на радость всем сельчанам».

Александр Михайлович Шишкин фактически еще услугу не получил (ждет от колхоза оформления одного документа), но преимущества МФЦ уже смог оценить по достоинству: «У сельчан всегда было много вопросов по оформлению недвижимости, земельного участка. С подобными и я обратился в центр. Мне все подробно объяснили, очень обрадовали новостью, что скоро специалисты БТИ и Росреестра начнут выезжать к нам в пункт. Казалось бы, МФЦ – служба новая, а уже стольким людям помогла, уверен, еще многим поможет».

Мария Петровна Серпуховатова написала письмо в редакцию нашей газеты, в котором подробно рассказала о своем опыте обращения в МФЦ: «Я обратилась в МФЦ села Домашка, так как появилась необходимость окончательно приватизировать квартиру. В современном, светлом и благоустроенном офисе меня встретила Людмила Викторовна Гудкова. Она внимательно выслушала меня и посоветовала, как лучше оформить документы. Я поняла, что это неравнодушный, доброжелательный, отзывчивый человек, готовый оказать помощь в трудном положении. Пока ждали специалиста из Кинеля, она показала мне фильмы о районе и о Домашке. Расспросила о моем самочувствии, моих родных и близких – было очень приятно. Прибывший специалист И. В. Волостникова благожелательно выслушала меня, быстро оформила первоначальные документы, посоветовала, что надо делать дальше. Она тоже оказалась замечательным человеком и профессионалом. Я поняла, что здесь нам всегда рады помочь. Хочется выразить огромную благодарность людям, которые организовали МФЦ, заботясь о нуждах простых людей. Огромное им спасибо. В добрый путь, МФЦ! Желаю долголетия такому необходимому начинанию».

Юлия КОВАЛЕНКО.
Фото Е. Мусогутова.

28.03.2012, 1285 просмотров.