За хорошим настроением — на почту

Очутившись в Алакаевском отделении почты, невольно расслабляешься и приходишь в хорошее расположение духа. И дело даже не в чистоте и уюте, царящих в помещении, а в его хозяйках — Эльвира Хайруллова, начальник отделения, и два почтальона Валентина Кузнецова и Юлия Литина делают все возможное, чтобы приходящие к ним люди чувствовали себя здесь, как дома. Доброжелательные улыбки, ласковое обращение, желание помочь в каждом вопросе — эти качества местных почтальонов уже давно покорили сердца алакаевцев, которые не скупятся на добрые слова в их адрес.

Разнести корреспонденцию, посылки, пенсии, принять платежи, оформить подписку — это далеко не полный перечень услуг, которые оказываются на почте. Обязательного специального образования для этого не требуется, поэтому будучи в свое время домохозяйкой, Эльвира подменяла действующих почтальонов во время их отпусков: «Я переехала в Алакаевку из Средней Азии после замужества. Сначала была домохозяйкой, затем меня пригласили поработать на почту на месяц, потом на второй, а когда предложили должность оператора, я с радостью согласилась. После того как начальник отделения Антонина Григорьевна Марщикова ушла на пенсию, мне предложили возглавить отделение». Чтобы соответствовать занимаемой должности, Эльвира Хайруллова решила получить высшее образование и поступила в сельхозакадемию. Конечно, выбор вуза был обусловлен близостью расположения — все-таки совмещать учебу с работой и семьей дело непростое. Но она справилась со всеми трудностями и уже в этом году получит диплом: «Мне понравилось учиться. Хотя, наверное, если бы не моя любимая профессия, я бы на этот шаг не рискнула».

Алакаевское отделение почты обслуживает более 1000 жителей. Конечно, бывают здесь и очереди, но конфликтных ситуаций практически не возникает. Есть у почтальонов свой метод — любое назревающее недовольство обратить в конструктивный разговор, к которому обязательно присоединяются все присутствующие. Чем попусту время терять, лучше насущные проблемы села обсудить. «Мы стараемся подстроиться под каждого клиента, — рассказывает Эльвира. — Ведь каждый человек индивидуален, у него свои особенности характера и потребности. Мне это интересно и больше всего в работе ценю общение с людьми и своих замечательных коллег. Знаете, считается, что у каждого человека есть недостатки, так вот у работников нашего отделения их нет. Они замечательные, добрые, отзывчивые. Я на работу иду как на праздник. А когда наступают выходные, то скучаю, жду с нетерпением, когда они закончатся. Причем это только по штату в отделении три человека, а так нас шесть. Трое из них — Антонина Григорьевна Марщикова, Александра Егоровна Шилкина и Эльза Густовна Грачева были нашими наставниками и сейчас находятся на пенсии, но мы по-прежнему вместе. Они к нам приходят, помогают, да и праздники мы в основном отмечаем все вместе».

Ремонт в отделении был сделан пять лет назад, но внешний вид здания по-прежнему радует. Почтальоны строго следят за идеальной чистотой и порядком, как на своих рабочих местах, так и в зале приема. Да они и сами нередко выглядят как работники офиса до того момента, пока не наступает время разносить почту. Белая блузка, темная юбка и каблуки меняются на более удобную одежду, и вот уже молодой почтальон Юлия Литина готова к выходу: «Самое неприятное в нашей работе — это непривязанные собаки и дороги в непогоду. Но собаки к нам уже привыкли, а мы в свою очередь привыкли к бездорожью. Официально работать на почту я пришла три года назад, до этого временно замещала почтальонов, помогала принимать платежи. Работа мне так понравилась, что я своими силами поступила на бюджетное отделение в колледж связи. Очень горжусь этим. В этом году уже получу диплом, уверена, это поможет мне совершенствовать и дальше профессиональные навыки».

Единственный минус, который почтальоны видят в своей работе, — это невысокие заработные платы. «Тем не менее, — говорит Эльвира Хайруллова, — мы стараемся очень качественно выполнять свои обязанности и знаем, что руководство видит это. Отдельное спасибо за поддержку и понимание хочется сказать начальнику Кинельского почтамта Светлане Александровне Кривогиной, которая в наш профессиональный праздник никогда не забывает поздравить и отметить коллег и тех людей, кто длительное время проработал на почте».  

Юлия КОВАЛЕНКО.
По материалам газеты «Междуречье»
№ 50 (1330) от 13 июля 2013 года

12.07.2013, 1059 просмотров.