Приятно быть нужной

После того, как Президентом РФ были озвучены меры социальной поддержки семей в условиях ограничительных мероприятий, основная работа по назначению этих выплат легла на плечи инспекторов Управления социальной защиты населения. В преддверии Дня социального работника об особенностях профессии рассказала Елена Михайловна Кшуманева из поселка Комсомольский. Инспектором в социальной сфере она трудится 12 лет. И за все годы не раз убеждалась, что, в первую очередь, имеет дело не с цифрами, а с судьбами людей.

Елена Кшуманева родом из поселка Комсомольский. «Где училась, там и пригодилась», — шутит она при встрече. Закончила Куйбышевский плановый институт и по распределению успела поработать в совхозе „Комсомолец“. «В службу социальной защиты населения пришла в 2008 году, — рассказывает Елена Михайловна. — Коллектив был замечательный: что не знаешь — подскажут, чего не умеешь — научат. С любым вопросом можно обратиться к узким специалистам нашей отрасли, и тебе дадут подробную консультацию. А без вопросов в нашей сфере нельзя. В законодательство о социальной защите населения постоянно вносятся изменения, назначаются новые субсидии, расширяется перечень категорий граждан-получателей выплат — учимся постоянно. Но в нашей работе нужно знать не только свод законов и цифр, без погружения в жизнь человека иногда трудно обойтись. Назначение выплат носит чаще всего заявительный характер, поэтому когда приходит человек за одним видом субсидии, мы стараемся расспросить его и сообщить обо всех видах социальной поддержки, на которую он имеет право. И тут без рассказов о жизни не обходится. Чаще всего людям нужно выговориться, попечалиться о своей судьбе, есть большая потребность, чтобы выслушали. Я не устаю удивляться, что судьба иных людей такая, хоть книгу пиши.

Наши люди душевные, но в определенной степени неграмотны в правовом плане. Поэтому консультации даю постоянно: отвечаю на вопросы и в поликлинике, находясь в очереди к врачу, могут и на улице остановить по дороге в магазин, а бывает, что я и сама подхожу к человеку и прошу его обратить внимание на ту или иную выплату, которая может быть ему назначена».

Елена Михайловна признается, что ее семья уже привыкла к внеурочным звонкам «по работе». Но отказать подопечным она не может. Чаще всего бывает, что у получателей субсидий каждая копейка на вес золота. А еще Елена Кшуманева считает себя выскочкой. „Поскольку я коренная комсомольская, то знаю здесь если не всех, то многих. У нас на обслуживании в сельском поселении Комсомольский находятся более трех тысяч человек. Бывает, понимаешь, что семье очень нужна помощь, но по каким-то критериям она не подходит под назначение субсидии, так ведь я не успокаиваюсь, у коллег обязательно спрошу, выступлю в защиту. Но закон есть закон, и отстоять интересы даже нуждающихся удается далеко не всегда. Это один из минусов нашей профессии — невозможно оставаться безучастной к судьбе конкретного человека. Всегда принимаю близко к сердцу беды людей, которые ко мне обращаются“.

За годы работы в сфере назначения социальных выплат Елена Михайловна убедилась, что находиться в стороне нельзя. Часто выступает и в школах, и в больницах с просьбой не сидеть сложа руки. «Даже если вы думаете, что вам субсидии не полагаются, придите и спросите. Вам в консультации наши специалисты не откажут. У меня немало примеров, когда человек приходил „просто спросить“, а в итоге узнавал много нужной ему информации. О своих правах надо помнить.

Сегодня объем работы вырос в разы. За выплатами в период ограничительных мероприятий можно обратится и через портал Госуслуг, однако люди все равно приходят и звонят по телефону — работы много».

Коллеги отзываются о Елене Михайловне, как о профессиональном и очень внимательном человеке. Нередко даже сетуют, что она своих подопечных избаловала. Однако сама Елена Михайловна так не считает. «Пока сил и здоровья хватает и на семью, и на работу, стараюсь жить с полной отдачей. У меня есть любимые близкие: муж, двое прекрасных детей и две замечательные внучки, а еще любимое хобби — сад и огород. Мои односельчане тоже во мне нуждаются, а что может быть лучше в жизни — когда ты необходим и любим»…

 Елена ГРОШЕВА

фото автора.

По материалам газеты  «Междуречье»
№ 22 (1947) от 6 июня 2020 года

06.06.2020, 218 просмотров.